CRM Nedir? CRM Yazılımının Firmalara Katkıları
Günümüzde müşteri ilişkileri yönetimi, yani CRM (Customer Relationship Management), firmaların rekabet avantajı sağlamasında ve sürdürülebilir büyümeyi yakalamasında kritik bir rol oynar. CRM, müşteri etkileşimlerinin ve verilerinin sistematik bir şekilde yönetilmesini sağlayan bir strateji olarak tanımlanır.