Şirketinizin başarısının temeli, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmaktır. Bulut tabanlı Girus CRM, pazarlama, satış, satış sonrası hizmetler ve iletişim ağları dahil olmak üzere müşterilerinizle etkileşimde bulunduğunuz her noktada, müşteri memnuniyetini artıran ve onları sadık marka elçilerine dönüştüren çözümler sunmaktadır.

Girus CRM, müşteri ilişkilerinizi kişiselleştirme gücüne sahiptir, böylece potansiyel ve mevcut müşterilere yönelik etkili bir yönetim ağı oluşturabilirsiniz. Bu bulut tabanlı platform, pazar dinamiklerini yakından takip etmenizi ve fırsatları en üst düzeye çıkarmanızı sağlar.

Müşteri İlişkileri Yönetimi Çözümleri

Fırsat Yönetimi

Kampanya Yönetimi

Satış Süreç Yönetimi

Yardım Masası Yönetimi

Rakip Analizi Yönetimi

SLA Yönetimi

Girus MobilCRM

Müşteri Aday Yönetimi

Müşteri Yönetimi

Sözleşme Yönetimi

Entegrasyon

Dashboard Ve Rapor Yönetimi

Sosyal CRM Yönetimi

Fırsat Yönetimi

GirusCRM Fırsat Yönetimi Modülü ile potansiyel ve mevcut müşterileriniz ile ilgili fırsatların takibini ve teklifler, belgeler ve süreçlere ait tüm faaliyetlerin takibini sağlayabilirsiniz. Bu bilgiler sayesinde satış ekiplerinizin fırsata özel ayak izlerine ulaşarak, 360 derece müşteri görünürlüğü sağlayabilirsiniz. Fırsat yönetimini tüm parametrelerle derinlemesine analiz etmek için iş zekâsı entegrasyonu ile daha kapsamlı veriler elde edebilirsiniz.

Kampanya Yönetimi

GirusCRM Kampanya Yönetimi Modülü ile potansiyel ve mevcut müşterilerinizi kanal, ürün, bölge ve sektör bazında sınıflandırabilir, müşteri ya da müşteri grubuna göre özel kampanyalar düzenleyerek, KVKK (Kişisel Verilerin Korunma Kanunu) kapsamında müşterilerinizin veya müşteri adaylarınızın iletişim tercihine göre, toplu mail veya toplu sms gönderimi sağlayabilir ayrıca detaylı raporlarla analiz edebilirsiniz.

Satış Süreç Yönetimi

GirusCRM Satış Süreç Yönetimi Modülü ile işletmenize ait tekliflere, siparişlere, fırsatlara, aynı zamanda geçmişte yapılan tüm aksiyonlara anında erişebilir, bir satış sürecini baştan sona tüm basamaklarıyla sistem üzerinde modelleyerek iş takibini kolaylaştırabilir, süreçlerin tamamına hâkim olabilirsiniz.Satış süreç yönetimi ile satış sürecine ait aktivitelerinizi planlayarak görev, randevu, arama, e-posta gibi aktivite tiplerini takip edebilirsiniz. Yapılan her aktiviteyi CRM kayıtlarınızla eşleştirerek aday, müşteri ya da mevcut müşterilerinize yapılan tüm aktiviteleri detaylı olarak analiz ederek aktivite planlarını değiştirebilirsiniz.

Yardım Masası Yönetimi

GirusCRM Yardım Masası Modülü ile çalışanlarınızın hızlı biçimde müşteri destek hesapları vb. bilgilere ulaşmalarını, problem kaydı oluşturarak soru ve problemleri cevaplamalarını sağlayıp müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırabilirsiniz. Detaylı raporlamalar ile çalışanlarınızın hizmet performansını ve yoğun saatlerini gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.
Ayrıca farklı müşteri gruplarına farklı öncelikler tanımlayabilir, sıkça sorulan sorulara ve bilgi kaynağına erişim sağlayarak destek taleplerini azaltabilirsiniz.

Rakip Analizi Yönetimi

GirusCRM Rakip Analiz Yönetimi ile satış ve pazarlama operasyonlarınız için rakip bilgilerini sisteme kaydedebilir, oluşan veri havuzu içerisinde bölge, tarih ve fiyata göre detaylı raporlar alarak, gerektiğinde ilgili müşterilere özel kampanyalar gerçekleştirebilirsiniz.

SLA Yönetimi

GirusCRM SLA Yönetimi Modülünün esnek yapısı sayesinde sisteminiz içerisinde SLA matrisinizi tanımlayabilirsiniz. Müşterilerinizin başvurularını elektronik ortamda kaydederek süreci sistemli bir biçimde takip edebilir; servis ve destek taleplerini, kabul, yönlendirme ve çözümleme aşamalarını güvenilir ve etkin yönetebilirsiniz. Bu sayede hem müşteri hizmetlerinizi geliştirir hem de müşteri memnuniyetini artırırsınız. Ayrıca destek ekiplerinizin doğru şekilde yönetilmesini mümkün kılarsınız.

Girus MobilCRM

GirusCRM Mobil Uygulaması ile saha ekiplerinden yönetim kademesine kadar sahada yeni müşteri adayları, fırsat, faaliyet ve tekliflerinizi mobil uygulamadan girebilir ve buna dayalı raporlamalara anlık olarak erişim sağlayan uygulamalarla tüm ekiplerinizi ve bütüncül olarak işletmenizi her yerden anlık yönetebilirsiniz. Aynı zamanda bu işlemlerden konum ve arama bilgisi alarak faaliyet gerçekleştirebilirsiniz.

Müşteri Aday Yönetimi

GirusCRM Müşteri Aday Yönetimi Modülü ile aday firmaların, aynı zamanda firma olarak gelmeyen kişilerin kaydı ile geçmiş eylemlerini detaylı inceleyebilirsiniz. Randevu, arama, fırsat, e-posta gibi eylemlerin tümünü oluşturabilir ve izleyebilirsiniz.

Sözleşme Yönetimi

GirusCRM Sözleşme Yönetimi Modülü ile gerçekleştirilen faaliyetlerin sonucunda göndermiş olduğunuz teklifin, olumlu sonuçlanması halinde tarafların imzalaması için sözleşme hazırlayabilirsiniz.

Uyumsoft ERP Müşteri İlişkileri Yönetimi

Entegrasyon

Outlook Entegrasyonu : Müşterinizden gelen mailleri açtığınız zaman aynı ekranda müşterinize yapmış olduğunuz fırsat, faaliyet, faaliyet planı ve tekliflerinizin bilgilerine ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda firmada irtibatta olduğunuz kişilerin listesine ulaşabilirsiniz.Google Calendar Entegrasyonu : GirusCRM’ de oluşturduğunuz faaliyetlerinizi aynı zamanda Google Calendar’ dan da ulaşabiliyorsunuz.Slack Entegrasyonu : Yeni açılan fırsatları ve faaliyetleri Slack üzerinden paylaşabilirsiniz. Bu şekilde süreçler hakkında herkese bilgilendirme yapabilir ve bu konular üzerinden konuşmaları yapabilirsiniz.Toplu Mail ve SMS Entegrasyonu : Düzenlemiş olduğunuz Kampanya, Duyuru ve Anketleriniz için çalışmış olduğunuz toplu mail programları ile entegrasyonlarınızı yapıyor ve gönderilen maillerin kaç defa açıldığını, mail içindeki linke tıklayıp tıklamadıklarının bilgisini GirusCRM üzerinden alıyor ve raporlamasını yapabiliyorsunuz.Dokümanlar : Firma içerisinde paylaşmak istediğiniz dokümanları ve duyuruları buradan yapabilirsiniz.Call Center Entegrasyonu : Müşterinizden gelen aramaları Girus CRM’ den hangi firmadan kimin aradığını görebilir ve çağrıyı kabul ettikten sonra daha önce yapılan görüşmeleri okuyabilirsiniz. Görüşme sırasında anlık notlarınızı alabilirsiniz. Görüşme bittikten sonra ses kaydını dinleyebilir ve görüşme süresini faaliyet ile ilişkilendirerek performans değerlendirmesini yapabilirsiniz.Araç Takip Entegrasyonu : Firmanızın araçlarında bulunan araç takip sistemleri ile entegrasyon kurarak araçlarınızın nerede olduğunu anlık olarak Girus CRM üzerinden ulaşıp satışçıların gerçekleştirdiği yakıt/faaliyet bilgilerini raporlayabiliyorsunuz. (Henüz yapılmadı)Whatsapp Entegrasyonu : Whatsapp Business hesabınız ile açtığınız hesaplarınız ile müşteri ve müşteri adaylarınız ile yapacağınız görüşme sırasında Girus CRM’ den o müşteri/müşteri adayınıza daha önce yapılmış fırsat, faaliyet, faaliyet planı ve tekliflere ulaşabileceksiniz.

Dashboard Ve Rapor yönetimi

GirusCRM Dashboard ve Rapor Yönetimi özelleştirilebilen dashboard özelliği ile, fırsatlarınızı, satışlarınızı, faaliyetlerinizi tek ekran üzerinden grafikler ile izleyebilirsiniz. Girus CRM ile ihtiyacınıza uygun raporları hızlı bir şekilde oluşturabilir, pdf ve excel olarak dışarı aktarabilirsiniz.

Sosyal CRM Yönetimi

GirusCRM Sosyal Medya Yönetimi ile sosyal medya hesaplarınızı bir arada görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz. Anahtar kelime takibi sayesinde sosyal medyada firmanız hakkında yazılan tüm içerikleri tek ekranda filtreleyebilir ve GirusCRM ekranlarından çıkmadan cevaplayabilir ve mesaj gönderebilirsiniz.

Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için
iletişim formumuzu doldurabilirsiniz.
En kısa sürede uzman ekiplerimiz size
dönüş yapacaktır.

Adınız Soyadınız *

E-Posta Adresiniz *

Telefon Numaranız *

Firmanızın Adı

İl *

Mesajınız

Kişisel Veriler Bilgilendirme Metni'ni Evet Uyumsoft tarafından reklam, pazarlama, promosyon, tanıtım, bilgilendirme ve ticari amaçlı SMS, e-posta ve telefon yoluyla elektronik ileti gönderilmesine onay verdiğimi beyan ediyorum.

BireyselTacir

BU NEDİR?

ÇÖZÜMLER