7 Dakikalık Okuma
CRM Programları
Öncelikle, CRM ne anlama gelir? sorusunu tanımladıktan sonra, CRM programı özelliklerinden bahsetmemiz gerekmektedir. CRM, müşteri ilişkilerini sağlam yürütmeye yardımcı olan bir yazılımdır. Her sektörün kendine ait hedefleri doğrultusunda, çok kolay kulanım sağlanmaktadır. CRM programı 5000 MB disk alanıyla, sınırsız müşteri kapasitesine sahiptir. Müşteri ilişkilerini sistemli şekilde yürüterek, ürün, pazarlama, randevu, teklif, satış, raporlar, toplu sms, toplu mail, ajanda ve sınırsız teknik destek özelliklerini barındıran bir yazılımdır. Elinizin altında bulunan bilgisayar, tablet veya telefonlara uyumlu yazılım özelliği bulunmaktadır. Web tabanlı bir yazılım olmasından dolayı, internet ortamının olduğu her yerden ulaşım sağlayabilirsiniz.
CRM Uygulamaları
Günümüzde, firmalar outlook ve excel programlarını kullanarak, müşteri ve dosya bilgilerini yönetmekte zorlanmaktadır. Giderek müşteri ilişkilerinin zayıflamasına neden olan bu teknik eksiklikler sonucunda, şirket yönetiminin başarısız olmasına neden olmuştur. Bu yazılımlar, CRM yazılımının yanında çok kullanışsız kalmaktadır. Şirketler, sıklıkla CRM ne anlama gelir? sorusuyla araştırma içerisine girdiklerinde, CRM uygulayan şirketlerin başarı grafiklerini gördüklerinde, CRM konusunda girişimlerde bulunmuşlardır. Sonuç olarak CRM yazılımlarının kolaylığı ve işlevselliği, kullanıcı kitlesini giderek arttırmıştır. Yazılımın, facebook Messenger gibi sosyal ağ kullanımı kadar basit olması, tercih edilen bir sistem olmasına neden olmuştur. Tablet, telefon ve bilgisayar uyumlu olması, yazılımın en büyük avantajlarından biridir.
